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Camping International de Castellane

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Camping International
RD 4085 - 04120 Castellane
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... FAQ ...

mobile-homes et chalets

LINGE DE MAISON

Dois-je apporter mes draps, taies d’oreiller ou serviettes ?

Oui car non fourni, le mieux étant de prendre les draps plateaux en évitant les draps housse qui devront convenir en centimètre près.

Si je devais être trop chargé et veut éviter d’apporter draps, taies et serviettes ?

Exceptionnellement ils vous seront loués contre 5 euros la paire de draps pour lits simples (10 euros pour un lit double) accompagnés de taies et serviette.

CUISINE

La cuisine est-elle équipée de plaques de cuisson ou brûleurs gaz ?

Oui l´un ou l´autre suivant la formule (plaques électriques en chalet 30 m ?, en général brûleurs dans les autres formules).

La cuisine est-elle équipée de frigo ?

Oui frigo table-top en général sauf si spécifié (exemple de certains avec frigo-congélateur).

La cuisine est-elle équipée de vaisselle ?

Oui pour les 4/5 personnes prévues.

La cuisine est-elle équipée d’électroménager ?

Rarement car sujet à pannes et mauvaises utilisation. Exceptionnellement dans certaines habitations le four micro-ondes.

TÉLÉVISEUR

Comment peut-on regarder la télévision ?

en équipement standard dans les chalets de luxe et les mobile-homes, avec les 65 chaînes de la parabole ou dans la salle publique de télévision avec les 65 chaînes françaises et étrangères par parabole (prévoir un petit amplificateur pour mieux capter les émetteurs qui sont en face dans la montagne les Cadières de Brandis).

CHAMBRES ET LITERIE

Avez-vous des mobile-homes ou chalets trois chambres ?

Non (et ceci est étonnamment rare en camping).

Quelle est la taille des lits ?

190 cm de long et pas plus ; des lits doubles à 120 ou 140 cm de large, des lits simples entre 70 et 80 cm de large (exceptionnellement à 60 cm). Les chalets de luxe sont eux avec des lits à 200cm de long.

Les lits jumeaux simples de chambre enfant sont-ils déplaçables pour être rapprochés ?

Pratiquement toujours en mobile-home et pas toujours en chalet car vissés à la paroi.

Les lits simples peuvent-ils être superposés ?

Jamais en mobile-home, Oui en chalet pour le troisième lit enfant en chambre enfants.

ANIMAUX

Les chiens sont-ils autorisés dans la location ?

Oui à condition de présenter un carnet à jour de vaccination à l´entrée du camping et de vous fournir d´un couchage du chien spécifique et ceci par respect pour les futurs occupants. Dans tous les cas les chiens sont tenus en laisse dans l´enceinte du camping et respecterons le calme ambiant. Ils seront amenés par vos soins pour leurs besoins à l´extérieur du camping dans champs, bois et prés, éventuellement avec un sachet pour crotte. Promenez-vous en les maintenant en laisse, assurant ainsi à tous une sécurité maximale.

Les chiens sont-ils admis gratuitement ?

Une taxe supplémentaire de 2 euros par jour par animal est perçue dans la mesure de 2 animaux maximum par location.

PERSONNE SUPPLÉMENTAIRE

Combien de personnes puis-je emmener en plus du chiffre standard (4 ou 5 selon les cas) ?

Une 6e ou même 7e personne est acceptée, dans la limite de 7 personnes au total, en intégrant un coût de 10 euros par nuit et par personne au-delà du chiffre standard prévu de 4 ou 5 personnes.

Une tente extérieure pour enfant ou ami est-elle autorisée ?

Oui dans la mesure du nombre limitée de personnes. La tente en elle-même n´est pas taxée.

J’ai annoncé 2 personnes dans une habitation de 5 et puis j’arrive à quatre personnes sans prévenir, dois-je un supplément ?

Non car vous n´excédez pas le nombre autorisé pour cette habitation. Vous devez juste l´annoncer à l´arrivée.

CHAUFFAGE

En basse-saison, comment vais-je me chauffer ?

Grâce à un convecteur électrique (des fois au gaz) fixé au mur ou amené sur place.

Est-ce que je vais payer en plus pour le chauffage (ou l’eau ou le gaz) ?

Non car nos prix incluent tout y compris la taxe de séjour pour le nombre autorisé et standard de personnes (hors les personnes supplémentaires, voir au-dessus).

TARIFICATION ET PAIEMENTS

Vous annoncez un prix ; à quel supplément dois-je m’attendre ?

A aucun supplément (attention d´avoir bien additionné le prix par nuit ou par semaine + les frais de réservation 10 € en 2013). Nos prix incluent toutes les consommations y compris la taxe de séjour pour le nombre autorisé et standard de personnes et les véhicules à hauteur de deux par location. Le chiffre standard (4 ou 5 selon les cas) de la location permet l´accueil d´ 6e ou même 7e personne, dans la limite de 6 ou 7 (suivant le cas) personnes au total, en intégrant un coût de 10 euros par nuit et par personne au-delà du chiffre standard prévu de 4 ou 5 personnes.

Quels modes de paiement (…)

Quels modes de paiement acceptez-vous ? Tous les standards admis en France, à la réservation comme pour le solde, soit les cartes de crédit (Visa, Master Card, American Express), les chèques, les chèques-vacances ou les espèces.

Quand dois-je régler ?

À la réservation 30 % + 10 euros de frais de dossier, le solde au plus tard le jour de l´arrivée. Certaines de nos promotions mentionnent un paiement anticipé de la totalité mais en contrepartie de remise, comme en 2013 avec une remise de 5% du prix global pour paiement anticipé avant le 31/03.

RÉSERVATION

Je n’ai qu’une vague idée des dates possibles de réservation pour mon séjour en location. Est-ce que je peux changer ces dates plus tard ?

Ce ne peut pas être un traitement habituel de tous nos clients. Les réservations sont fermes et définitives avec le paiement des arrhes à hauteur des 30 %. Nous nous laissons la liberté (selon nos possibilités) de faire un changement de dates selon votre desiderata.

CHANGEMENT DE DERNIÈRE MINUTE ET ANNULATION

Suite à une décision extérieure à ma volonté (maladie, travail), je me vois dans l’obligation d’annuler mes vacances chez vous. Me remboursez-vous ?

Suivant vos dates d´annulation la totalité des arrhes pour une notification PAR ECRIT (courrier, télécopie ou courriel) 30 jours ou plus tôt avant l´arrivée prévue. Pour les annulations sous ces 30 jours, le Camping se réserve le droit de garder vos arrhes.

ARRIVÉE ET DÉPART PRÉCOCES

Puis-je arriver plus tôt que l’heure autorisée (12h midi en été et 14h hors juillet août) ?

Non car nous ne serons pas en mesure de vous garantir la remise de la clé (peut-être pas encore rendue à la réception). Votre arrivée précoce risque de vous obliger (comme nous d´ailleurs) à une attente jusquà l´heure officielle sus-mentionnée (midi ou 14 heures).

Puis-je partir plus tôt que les 10 heures officielles ?

Oui dans la mesure du raisonnable (les samedis de juillet août 7 heures au plus tôt sinon 8 heures) et en tenant compte de toujours prendre un rendez-vous un à deux jours avant votre départ afin d´organiser votre visite de contrôle de la location.

Je pars plus tôt que prévu, ais-je droit à un remboursement partiel de mon règlement ?

Non car votre location n´était plus disponible pour personne d´autre que vous. En cas de mésentente grave entre l´occupant et la Direction du Camping International de Castellane, la Direction se réserve le droit (après notification amiable puis officielle de ce désaccord) d´exiger le départ définitif sans dédommagement avant le terme de la location. Ceci est un rappel opérant dans les cas extrêmes de non-respect du règlement intérieur avec des personnes dérangeant l´ensemble du camp par leur excès en termes de bruit, d´ivresse et tapage, de conduite automobile imprudente dans l´enceinte, de vol et autre comportement asocial.

ARRIVÉE ET DÉPART TARDIFS

Puis-je arriver plus tard que la date annoncée (en été le samedi date stricte d’arrivée et de départ) ?

Oui en n´oubliant pas de nous prévenir car tout retard non-annoncé au-delà de 24 heures entraîne la nullité de votre réservation avec la liberté pour nous de re-louer, ceci étant alors que vous devez toujours 70% de votre séjour.

Ais-je une heure maximale d’arrivée au Camping ?

Oui, soit 20 heures en juillet - août, soit 19 heures les autres mois. Prévenez-donc en cas de retard de dernière minute et nous verrons s´il existe une solution à votre arrivée dans la soirée. Vous vous exposez à une arrivée compliquée si vous n´avez pas prévenu explicitement.

Dois-je prendre rendez-vous pour le départ ?

Bien sûr car nous convoquons une personne responsable de l´état des lieux de votre habitation.

Puis-je partir plus tard que prévu ?

Non au-delà des 11 heures du samedi (ou autre jour dans les mois de avril, mai ou septembre) car cela pourrait décaler la remise en service de votre location.

MÉNAGES

Dois-je payer une caution à l’arrivée ?

Oui de 100 euros sous forme de chèque, espèces ou relevé Carte de crédit, qui vous est restituée à la fin du séjour après un contrôle de l´état technique et propreté par un membre du personnel. Vous êtes donc responsable du nettoyage final et de la remise sur la table de l´inventaire tel que trouvé à l´arrivée (quantité et disposition).

Quand j’arrive sur place et trouve une habitation pas en ordre, dois-je la ranger moi-même ?

Non car le locataire précédent devait être contrôlé pour cela (comme vous le serez vous-même) au départ. Il s´agit d´une faute de notre organisation et vous devez nous prévenir dès votre arrivée afin que nous y remédiions au plus tôt. Votre silence à ce moment-là est synonyme de l´acceptation par vous du parfait état technique et de propreté de votre location et, par conséquent, il vous sera exigé une remise en ordre complète comme habituellement à votre départ.

SOUCIS TECHNIQUES

Je constate un défaut de fonctionnement (eau chaude, WC, écoulement, porte). Dois-je y remédier moi-même ou éviter de m’en servir ?

Non car notre personnel technique se fait un devoir de maintenir les locations en parfait état de fonctionnement et garde une veille presque constante en période d´ouverture. Vous devez donc vous rendre à la réception (ou appeler) afin de signaler où et comment cela se passe et puis attendre son passage. Ne pas hésitez à rappeler si personne ne s´était déplacé après votre notification à la réception.

SOUCIS DE VOISINAGE

Mon voisin abuse en termes de bruit ou des gestion de son chien ? Vais-le lui signaler ?

Cela dépend de sa réceptivité et de son savoir-vivre. En tous les cas votre notification du problème auprès de la réception entraînera, de manière discrète et anonyme, un rappel courtois et ferme auprès de l´intéressé.

PARKING

J’ai deux véhicules, l’un d’entre eux doit-il rester sur un parking extérieur ?

Normalement non car les emplacements de 100/120 m2 et plus du Camping International de Castellane acceptent deux véhicules (qui ne sont d´ailleurs pas taxés pour leur nombre).

Doit-on rentrer avec un badge ou par une barrière ?

Non car il n´existe pas de barrière automatique sauf pour la barrière de fermeture pour la nuit.

Ma voiture est de grande valeur, est-ce que je peux la rentrer à toute heure afin d’assurer sa protection ?

Pas du tout, car pour vous comme pour les autres, l´heure de silence exigée est 23 heures sans exception. La barrière se re-ouvre sur le coup de 7 heures du matin.

Camping International * * * * * - RD 4085 - 04120 Castellane - France - tel +33 (0)4 92 83 66 67 - fax +33 (0)4 92 83 77 67 - email

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Format international : +33 6 01 02 03 04

la semaine à 422e. TTC en mobile-home
du 23 au 30 août 2014
tout équipé à 4/5 personnes soit -20%